رویه های بازگرداندن کالا به زینو بازار

کالا را چطور ارسال کنید؟

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش زینو بازار جداً، خودداری کنید.
برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id)، جیمیل یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان زینو بازار امکان تست آن را داشته باشند.

در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید. در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

درصورت ارسال با پست پیشتاز، تصویری از رسید پستی تهیه و به یکی از روش های ارتباطی با زینو بازار در صفحه تماس با زینو بازار برای ما ارسال نمایید.

از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و حتما جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

بسته خود را به یکی از آدرس های زیر ارسال کنید.

هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟

اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش زینو بازار برسد، هزینه‌های ارسال به عهده زینو بازار است.
برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری از رسید پستی تهیه و به یکی از روش های ارتباطی با زینو بازار در صفحه تماس با زینو بازار برای ما ارسال نمایید.
در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان زینو بازار، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

برای استفاده از خدمات بازگرداندن کالا میتوانید به دو روش استفاده کنید.

روش اول پیام خود را در صفحه  تماس با زینو بازار با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.

روش دوم با خدمات پس از فروش تماس تلفنی برقرار کنید. ۰۶۶۹۱۰۱۴۸۸۶

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.